人才是企業最核心的資產。面對跨世代、多元背景的員工，主管如何突破溝通隔閡、激發人才潛能，已成為組織持續轉型與成長的重要課題。本次課程邀請政大企管系胡昌亞特聘教授，以「多元職場包容力與跨世代管理」為題，透過理論解析、個案研討與情境演練，引導學員建立更具前瞻性的人才管理思維。
課程首先從職場多元性切入，探討不同背景與世代員工所面臨的管理挑戰。胡教授提醒，管理過程中的認知偏差，可能逐步形成刻板印象，甚至演變為偏見與歧視。主管應從理解個體差異、覺察自身偏見做起，才能真正看見員工的特質與潛能。在管理工具方面，課程以「員工績效 AMO 模式」為核心，說明績效表現取決於能力（Ability）、動機（Motivation）與機會（Opportunity）三項因素的相互作用，並結合定義（Define）、診斷（Diagnose）與發展（Develop）的「3D 活動」，協助主管辨識人才需求與能力落差，進而提供適切的資源、制度與培訓支持。
